Am creat această secțiune pentru a te ajuta să economisești timp și să găsești rapid informațiile de care ai nevoie, fie că este vorba despre plasarea unei comenzi, opțiuni de livrare, procesul de retur sau alte detalii legate de experiența ta cu Ha.ro.
Dacă totuși nu găsești aici răspunsul căutat, echipa noastră de suport este mereu pregătită să te ajute!
Ai la dispoziție 14 zile de la data primirii coletului pentru a returna produsele achiziționate.
- Produsele trebuie returnate în starea lor inițială.
- Nu trebuie să fie deteriorate, modificate sau utilizate.
Dacă produsul primit prezintă deteriorări, te rugăm să urmezi acești pași:
- Inspectează coletul la primire pentru eventuale probleme.
- Păstrează cutia, materialele de ambalare și articolele deteriorate.
- Contactează-ne cât mai curând posibil:
- Telefon: 0745 753 187 (luni-vineri, 09:00 - 18:00)
- E-mail: office@ha.ro
Vom face tot posibilul să remediem problema cât mai rapid!
Procesul de retur constă în următorii pași:
- Contactează-ne: Sună-ne la 0745 753 187 sau scrie-ne la office@ha.ro pentru a iniția returul. Programul nostru este de luni până vineri, între 09:00 și 17:00.
- Ambalează produsele: Împachetează articolele cu grijă în ambalajul lor original, asigurându-te că sunt în starea în care au fost livrate (fără deteriorări, modificări sau urme de utilizare).
- Preda coletul curierului: Curierul va veni la adresa ta pentru a ridica produsele. Costul returului va fi dedus din suma rambursată, cu excepția situațiilor în care returul este din cauza unei greșeli de livrare sau a unui produs defect.
Retururile trebuie trimise la următoarea adresă:
Com. Movila Banului, Sat Cioranca, Str. Principală, Nr. 131, Jud. BuzăuCosturile de livrare
- 24.90 lei pentru comenzile standard sub 350 lei.
- Gratuit pentru comenzile standard peste 350 lei.
- 89.90 lei pentru produse volumetrice, atipice sau cu greutate peste 35 kg.