La Ha.ro, satisfacția ta este garanția noastră! Dacă produsele achiziționate de pe www.ha.ro nu te mulțumesc, le poți returna în starea lor inițială în termen de 14 zile de la data la care ai primit coletul.

PROCEDURA DE RETUR

1. Contactează-ne
   Pentru a iniția procesul de retur, te rugăm să ne contactezi telefonic la 0745 753 187 sau prin e-mail la office@ha.ro. Programul departamentului nostru de Serviciu Clienți este de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.
2. Ambalează produsele
   Împachetează cu grijă articolele și asigură-te că acestea stau cât mai fix în cutie, astfel încât să nu cadă din colet sau să fie deteriorate pe parcursul transportului înapoi către noi. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost livrate, în ambalajul lor individual, și trebuie să nu fie deteriorate, modificate, testate, recipiente desfăcute sau folosite.
3. Preda coletul curierului
   Echipa noastră se va ocupa de toate demersurile astfel încât curierul să vină la adresa ta pentru a prelua și returna coletul înapoi către depozitul nostru. La momentul ridicării coletului nu ți se va solicita să achiți nimic, deoarece costul returului va fi dedus din suma finală care îți va fi rambursată. Nu îți vom opri niciun cost pentru procesarea returului dacă motivul pentru care returnezi produsele este legat de o livrare incompletă, incorectă sau dacă ai primit produse defecte.
   În cazul produselor care au beneficiat de transport gratuit, la retur se va reține și costul transportului inițial (tur).
   Retururile se vor transmite către următoarea adresă:
   Com. Movila Banului, Sat Cioranca, Str. Principală, Nr. 131, Jud. Buzău

   
   Indiferent de metoda de returnare a produselor, te rugăm să păstrezi dovada livrării (spre exemplu chitanța de la curier), astfel încât să poți demonstra că ai returnat produsele în cazul puțin probabil în care nu primim bunurile returnate.
   Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

ARTICOLE DETERIORATE

În momentul în care primești coletul, te rugăm să inspectezi cutia pentru eventuale deteriorări care s-au produs în timpul expedierii. Este normal ca această cutie de expediere să prezinte câteva urme de uzură, însă, în cazul în care au survenit deteriorări ale produselor, te rugăm să păstrezi cutia, materialele de ambalare și articolele din interior și să ne contactezi cât mai curând posibil la 0745 753 187 (de luni până vineri, între orele 09:00 - 18:00) sau prin e-mail la office@ha.ro.